Última atualização: Novembro de 2025
O Compra Ímpar preza pela transparência e satisfação de seus clientes. Como atuamos em um modelo híbrido de negócios (funcionando tanto como vitrine para parceiros quanto como loja direta), nossa política de trocas e devoluções possui regras específicas para cada situação.
Por favor, leia com atenção para identificar em qual caso sua compra se enquadra.
A maior parte das ofertas divulgadas em nosso site (como Amazon, Shopee, Mercado Livre, Magalu) e os cupons de desconto do comércio local de Lençóis Paulista são de responsabilidade exclusiva dos Vendedores e Prestadores de Serviço Originais.
Nestes casos, o Compra Ímpar atua estritamente como um canal de divulgação e publicidade.
Responsabilidade: A transação financeira, a entrega, a garantia e o suporte pós-venda são realizados diretamente pelo site parceiro ou estabelecimento onde você finalizou a compra.
Como Trocar/Devolver: Você deve acessar o site onde a compra foi realizada (ex: site da Amazon ou da loja parceira), entrar na área de “Meus Pedidos” e seguir a política de troca daquela empresa específica.
Cupons Locais: Caso tenha problemas com um serviço prestado por um estabelecimento local utilizando um cupom nosso, a reclamação ou solicitação de ressarcimento deve ser tratada diretamente com o estabelecimento.
Importante: O Compra Ímpar não tem acesso aos sistemas dessas lojas parceiras e não possui autoridade para interferir em entregas ou estornos de compras realizadas fora do nosso domínio de checkout.
Para os produtos que são vendidos diretamente pelo nosso estoque ou importados diretamente por nossa operação (identificados no momento da compra e na Nota Fiscal como vendidos por Compra Ímpar), seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Se você comprou um produto vendido diretamente por nós e se arrependeu, você tem o direito de devolver.
Prazo: Até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Condição: O produto deve estar sem uso, na embalagem original, com todos os acessórios e manuais, e acompanhado da Nota Fiscal.
Reembolso: Devolvemos o valor integral pago pelo produto.
Prazo: Garantia legal de 90 dias para bens duráveis (eletrônicos, etc.).
Procedimento: Entre em contato conosco. Faremos uma análise técnica. Se confirmado o defeito de fábrica (e não mau uso), faremos o reparo, a troca por um novo ou a devolução do dinheiro, conforme a lei.
Para iniciar um processo de troca ou devolução de um produto vendido diretamente por nós:
Entre em contato pelo e-mail: contato@compraimpar.com.br ou pelo nosso WhatsApp de Suporte.
Informe o número do pedido e o motivo da troca.
Envie fotos ou vídeos do produto (em caso de defeito).
Para que a troca ou devolução seja aceita pela nossa equipe:
O produto não pode apresentar sinais de uso indevido, danos acidentais ou desgaste natural excessivo.
Deve ser devolvido na embalagem original para garantir a proteção no transporte.
Dúvidas? Se você não tem certeza se o produto foi vendido por nós ou por um parceiro, verifique o seu comprovante de compra ou entre em contato com nossa equipe que teremos prazer em orientá-lo.